1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Sữa Hạt Dana (sau đây gọi tắt là "Dana"). Dana là dự án khởi nghiệp từ sinh viên, hoạt động tại Cẩm Lệ, Đà Nẵng, Việt Nam. Khi truy cập và sử dụng website hnguyenworks.id.vn, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.
2. Điều kiện sử dụng
- Bạn phải từ 16 tuổi trở lên để tạo tài khoản và mua sắm trên Dana.
- Thông tin đăng ký tài khoản phải chính xác, trung thực.
- Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
- Dana có quyền từ chối dịch vụ hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận.
3. Sản phẩm & Giá cả
- Tất cả sản phẩm sữa hạt Dana được sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên, không chất bảo quản nhân tạo.
- Giá sản phẩm được niêm yết trên website bao gồm VAT (nếu có) và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
- Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa, sản phẩm thực tế có thể khác biệt nhỏ về màu sắc, bao bì.
- Dana cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và nhãn thành phần đã công bố.
4. Đặt hàng & Thanh toán
- Đơn hàng được xác nhận sau khi Dana liên hệ xác nhận qua điện thoại hoặc email.
- Phương thức thanh toán: Thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, hoặc qua ví điện tử (MoMo, VNPay).
- Dana có quyền hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc sản phẩm hết hàng.
- Khi đơn hàng bị hủy, khách hàng sẽ được hoàn tiền đầy đủ (nếu đã thanh toán trước).
5. Giao hàng
- Khu vực giao hàng: Ưu tiên nội thành Đà Nẵng, hỗ trợ giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển.
- Thời gian giao hàng: 2–4 giờ (nội thành ĐN), 2–5 ngày (liên tỉnh).
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ (nội thành Đà Nẵng).
- Phí vận chuyển 30.000đ cho đơn hàng dưới 500.000đ.
6. Chính sách đổi trả & Hoàn tiền
Dana chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt.
- Sản phẩm bị lỗi chất lượng (mùi lạ, kết tủa bất thường, hết hạn sử dụng).
Điều kiện đổi trả:
- Liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp hình ảnh, video chứng minh lỗi sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên bao bì (trừ trường hợp lỗi cần mở để kiểm tra).
Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.
7. Quyền và trách nhiệm
Quyền của khách hàng:
- Được cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và mô tả.
- Được hỗ trợ tư vấn trước và sau khi mua hàng.
- Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
Trách nhiệm của khách hàng:
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác (tên, SĐT, địa chỉ).
- Bảo quản sản phẩm đúng cách sau khi nhận hàng (ngăn mát tủ lạnh, sử dụng trong 3–5 ngày).
- Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật.
8. Giới hạn trách nhiệm
Dana là dự án khởi nghiệp từ sinh viên, đang trong giai đoạn phát triển ban đầu. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhưng không chịu trách nhiệm cho:
- Thiệt hại gián tiếp do sử dụng sản phẩm không đúng cách.
- Gián đoạn dịch vụ website do yếu tố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
- Chậm trễ giao hàng do đơn vị vận chuyển hoặc bất khả kháng.
9. Thay đổi điều khoản
Dana có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản dịch vụ bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố.
10. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:
